外贸业务员须知的外贸交谈技巧<三>

第21招对沟通敌手的特长与能力暗示认知

—know you are good at …

每小我都对本身的才能引觉得荣。向你的沟通对腕暗示你认知他的能力，并寄希看他有所表示:"I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you."（我大白你擅于措置毒手标题问题，并相信我可以依赖您。）相信他必定不肯意让你掉看。

第22招以必定的语气，谈论敌手的标题问题

—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

当敌手正在为某个标题问题懊末路，而你正好可以或许帮他忙,一句"I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company."（我相信我们的专家能供给对贵公司标题问题有帮忙的建议。）必能使他快慰不已，立刻表示合作的立场，而你的沟通力也大年夜大年夜增加了。

第23招委宛地流露坏动静

—Bad news，I＇m afraid.

要向他人流露坏动静，也需要一点技能。教员在发布成绩之前，老是光流露有多少人不合格，以使考得不好的同窗预先做好心理准备。一样，在向客户流露涨价或其它坏动静时，先奉告他“Bad news，I＇m afraid.”（生怕是坏动静喔。）也能收到不异的结果。人对某件事的产生预先有心理准备时，老是较容易接管的。

第24 夸大年夜沟通两边不异的处境

—Our costs are way up too.

说服沟通敌手的技能之一，就是夸大年夜两边的不异点，使其产生认同感，进而达成和谈。一个卖主奉告老客户产品涨价的最多见来由就是“Our costs are way up too."（我们的成本也上涨了）以使客户感觉他的敌手和他一样，正面对着涨价的处境。这时候分买主再不肯意，也只好接管涨价的必定成果了。

第25招向构和敌手略施压力

—The special price will be effective until May 30.

为了促使构和敌手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，智慧的卖主都大白，订出“最后刻日”，可以或许刺激本来无意采办或踌躇不决的买主。一句"Unless you ordr in February, we won＇t be able to deliver in April."（除非您在二月就下订单，不然我们没法在四月交货。）或"The special price will be effective until May 30."（特价的有效刻日到蒲月三十日.)都能使暗藏的买主飞快地在心里策画一番！

第26招不要幸灾乐祸

—Don＇t say“ I told you so!"

当你之前曾奉告或警告过敌手的事被你不幸言中时，用不着再来提示他“I told you so!"我奉告过你吧！）这类话对你们的沟通没有帮忙，却只有使听者加倍反感。

第27招保留沟通对方的面子

—Your views regarding management differ from mine.

要使沟通完全掉利，最好的编制就是使你的沟通敌手颜面尽掉。可是，这该不是你所要的成果吧？因为如斯一来，沟通不单要分裂，也会招来敌手的怨恨。当然你重重地冲击了敌手，本身却同样成了掉利的沟通者。是以向对方提出质疑时，要肯定将矛头指向工作本身，而不是敌手身上:Your views regarding management differ from mine.(您的经营不雅点和我的不合.)有时分，你乃至于可以将责任回咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通敌手:"Someone must have given you wrong information."（必定是有人把弊端的谍报给了你。）如许的说法可以指点对方批改他的不雅点，而不会惹末路了他，使他拂袖而往。